Menilai Web Site dan Metode Pemasarannya

Menilai Web site e-commerce

Web site dapat membantu mempromosikan bisnis secara online dengan membolehkan pelanggan (pengunjung) mengetahui lebih banyak tentang produk dan jasa layanan yang ditawarkan.

Bagi yang memfokuskan layanan kepada pelanggan (pengunjung), apa target yang ingin dicapai oleh Web Site anda?

* Menjual produk dan jasa layanan secara online.
* Memberikan informasi berkaitan dengan produk dan jasa layanan.
* Menyediakan produk-produk baru.
* Menarik pelanggan (pengunjung) sebanyak-banyaknya.

Menjadikan Web Site lebih berkesan
Web Site yang efektif dan didesain dengan baik dapat memberikan dampak berbeda dari segi menarik pelanggan baru dan juga dalam peningkatan penjualan, serta mempertahankan pelanggan yang ada. Web site perlu kemas dengan baik dan professional, mudah dicari, tertata rapi, dan didukung oleh layanan pelanggan yang baik.

Apakah Web Site anda memberikan informasi , sbb:

  • Waktu operasi (jam pelayanan).
  • Informasi untuk anda dapat dihubungi (via: telepon, faks, e- mail, atau media social).
  • Lokasi (alamat dan peta).
  • Bagian ‘Mengenai Kami’ or “about us”(untuk membina kepercayaan dan kredibilitas anda pada  pelanggan baru).
  • Produk dan layanan.
  • Form  pertanyaan  (komentar) / pernyataan pelanggan.
  • Foto Gerai (toko offline), pemilik, ijin usaha, dan produk.
  • Syarat dan ketentuan.
  • Sistem Keamanan (Security).
  • Jawaban dari pertanyaan yang sering ditanya (FAQ).
  • Cara pembayaran.
  • Tawaran menarik (voucher dan diskon).
  • Testimoni pelanggan.
  • Informasi detail dan bantuan untuk mengenali produk anda.

Apa Yang Dijual Web Site Anda?

Apakah anda memperlihatkan informasi berikut pada Web Site anda untuk setiap produk dan jasa layanan yang anda berikan? Diantaranya:

  • Spesifikasi detail produk dan jasa
  • Promo produk baru dan atau produk terfavorit pilihan pelanggan
  • Daftar barang belanja (pesanan)
  • Harga barang dan biaya antar / kirim
  • Cara pesan
  • Cara komplain, dan pembatalan / perubahan pesanan
  • Cara bayar
  • Konfirmasi pembayaran
  • Catatan transaksi yang pernah dilakukan
  • Nota order pesanan (invoice)
  • Kuitansi Pembayaran
  • Informasi lain yang berkaitan untuk pelanggan

Apakah anda mempunyai:

  • Email jawaban automatis apabila para pengguna meminta informasi atau membuat pemesanan/pembelian.
  • Form pendaftaran member (pelanggan) untuk promosi dan pengumuman.
  • Sistem untuk memproses pesanan agar dapat diresponse cepat dan pesanan dapat diantar dengan tepat.

Menilai Model Pemasaran
Model pemasaran melihat perilaku konsumen:

  • Konsumen yang aktif mencari informasi produk/jasa apa yang anda jual
  • Konsumen yang tidak mencari apa yang anda jual, tetapi tertarik dari  iklan anda ketika browsing di website lain, atau dari media promosi lain.

Oleh karena itu, anda perlu memastikan:

  • Metode pemasaran apa yang digunakan untuk  mempromosikan bisnis Anda (contoh: mulut ke mulut, sponsorship, memasang iklan dimedia promosi lain, menggunakan SEO agar mudah di temukan oleh search engine,  menyediakan daftar / link pencarian di situs anda, agar konsumen (pengunjung) mudah mencari informasi produk dan jasa layanan anda , serta informasi lainnya)?
  • Berapa biaya untuk mengimplementasikan metode dan strategi pemasaran anda?
  • Berapa pendapatan yang dihasilkan untuk setiap metode pemasaran yang anda gunakan?

Metode pemasaran dapat dilakukan dengan mudah dan biaya yang amat rendah. Bila Anda ingin menetapkan biaya bulanan, Anda dapat menetapkan batas pengeluaran maksimum, namun tetap mendapatkan lebih banyak pelanggan (konsumen).  Coba fahami metode pemasaran secara menyeluruh. Gunakan media social untuk komunikasi dan promosi yang gratis, seperti: facebook, twitter, Google+, BBM, Line, We chat, Kakao talk, What apps, Viber, Skype, YM, GTalk, dll.

Sumber: http://www.utusan.com.my/utusan/Ekonomi/20121229/ek_02/Menilai-laman-web-dan-kaedah-pemasaran-anda

Comments

comments

One Response to Menilai Web Site dan Metode Pemasarannya

  1. terima kasih mas sudah berbagi, saya coba dulu tipsnya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *